VAIA Digital Status - Incident History

Uppdatering av kluster

Thu, 26 Sep 2024 04:30:00 +0200

THIS IS A SCHEDULED EVENT Sep 26, 04:30 - 07:30 CEST

Sep 19, 11:04 CEST
Scheduled - Vi uppdaterar ett av våra kluster som används för VAIA.Cloud-kunder (vår webbhotellstjänst). Om din webbplats ligger i se.vkube.cloud kommer det att bli ett kortare avbrott på några minuter när webbplatser inte är åtkomliga.

Uppdatering av kluster

Tue, 17 Sep 2024 06:45:02 +0200

Sep 17, 06:45 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

Sep 17, 04:45 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Sep 11, 17:24 CEST
Update - Vi flyttar denna uppdatering till tisdag 17 sep

Sep 10, 17:36 CEST
Update - Vi flyttar detta till torsdagmorgon

Sep 5, 14:24 CEST
Scheduled - Vi uppdaterar ett av våra kluster som används för VAIA.Cloud-kunder (vår webbhotellstjänst). Om din webbplats ligger i a.vaia.cloud kommer det att bli ett kortare avbrott på några minuter när webbplatser inte är åtkomliga.

Distansbackup uppdatering buggfix

Fri, 13 Sep 2024 13:28:11 +0200

Sep 13, 13:28 CEST
Completed - Servern uppdaterad, nya OBM/ACB-klienter byggs

Sep 13, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Sep 13, 08:33 CEST
Scheduled - Mindre uppdatering som bla fixar problem med backup av SQL Server databaser:
OBM - Backup getting warn message "instance does not exist" after upgrade

Uppdatering Distansbackup

Thu, 12 Sep 2024 13:25:23 +0200

Sep 12, 13:25 CEST
Completed - Servern uppdaterad till version 9.11, nya OBM- och ACB-klienter byggs just nu.

Sep 12, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Sep 9, 10:54 CEST
Scheduled - Vi uppdaterar servern, tjänsten beräknas ligga nere några minuter under denna tid.

Uppdatering Icewarp e-postserver

Tue, 10 Sep 2024 07:12:37 +0200

Sep 10, 07:12 CEST
Completed - Uppdatering klar, servern kör nu version 14.1.0.12

Sep 5, 13:58 CEST
Scheduled - Mindre uppdatering, vi räknar med att tjänsten ligger nere några minuter under denna halvtimme.

Monitor failed on Customer Portal

Mon, 09 Sep 2024 04:20:00 +0200

Sep 9, 04:20 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

Sep 9, 04:19 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Customer Portal down.

Timestamp : 2024-09-09 02:19:04 +0000

Uppdatering Icewarp e-postserver

Wed, 04 Sep 2024 07:12:28 +0200

Sep 4, 07:12 CEST
Completed - Uppdatering klar och tjänsten igång, nu kör vi version 14.1.0.11

Sep 3, 11:48 CEST
Scheduled - Mindre uppdatering, tjänsten förväntas ligga nere några minuter under denna halvtimme.

Monitor failed on Customer Portal

Thu, 08 Aug 2024 03:43:00 +0200

Aug 8, 03:43 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

Aug 8, 03:42 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Customer Portal down.

Timestamp : 2024-08-08 01:42:05 +0000

Uppdatering Icewarp e-postserver

Fri, 12 Jul 2024 07:12:48 +0200

Jul 12, 07:12 CEST
Completed - E-postservern uppdaterad till version 14.1.0.10

Jul 12, 07:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jul 11, 11:22 CEST
Scheduled - Ytterligare en liten uppdatering av e-postservern, tjänsten beräknas ligga nere några minuter

Uppdatering e-postserver

Thu, 11 Jul 2024 07:16:52 +0200

Jul 11, 07:16 CEST
Completed - Servern uppdaterad till version 14.1.0.9

Jul 11, 07:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jul 10, 07:36 CEST
Scheduled - Mindre uppdatering av vår Icewarp e-postserver, vi räknar med att tjänsten ligger nere några minuter

Monitor failed on Customer Portal

Mon, 08 Jul 2024 02:47:06 +0200

Jul 8, 02:47 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

Jul 8, 02:46 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Customer Portal down.

Timestamp : 2024-07-08 00:46:12 +0000

Distansbackup uppdatering

Thu, 27 Jun 2024 07:40:54 +0200

Jun 27, 07:40 CEST
Completed - Uppdateringen klar, nu kör vi version 9.9.18.0. Nya OBM/ACB-klienter håller på att byggas.

Jun 27, 07:20 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

Jun 27, 07:18 CEST
Scheduled - Uppdatering av servern, kommer att ske i två steg och tjänsten beräknas ligga nere några minuter under varje steg.

Problem med kluster

Thu, 20 Jun 2024 07:22:56 +0200

Jun 20, 07:22 CEST
Resolved - Igår kväll implementerades en permanent lösning

Jun 19, 15:22 CEST
Update - Alla webbplatser ska vara igång igen efter en temporär lösning, permanent lösning implementeras och kommer senare idag.

Jun 19, 14:45 CEST
Identified - Problemet är med vissa sk noder i båda klustrena, därför är de bara vissa webbplatser som drabbats. Tekniker jobbar med att lösa problemet.

Jun 19, 13:28 CEST
Investigating - Vi undersöker just nu problem med våra kluster. Vissa webbplatser kan vara svåra att nå.

Monitor failed on Customer Portal

Wed, 19 Jun 2024 17:17:00 +0200

Jun 19, 17:17 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

Jun 19, 17:16 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Customer Portal down.

Timestamp : 2024-06-19 15:16:03 +0000

Monitor failed on Customer Portal

Mon, 10 Jun 2024 03:31:00 +0200

Jun 10, 03:31 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

Jun 10, 03:30 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Customer Portal down.

Timestamp : 2024-06-10 01:30:05 +0000

Uppdatering Icewarp e-postserver

Tue, 04 Jun 2024 07:15:03 +0200

Jun 4, 07:15 CEST
Completed - Uppdatering klar, nu kör vi version 14.1.0.8

Jun 3, 11:02 CEST
Scheduled - Mindre uppdatering av Icewarp e-postserver

Omstart Icewarp e-postserver

Mon, 03 Jun 2024 07:07:48 +0200

Jun 3, 07:07 CEST
Completed - E-postservern är omstartad och igång igen.

May 31, 08:12 CEST
Scheduled - Vi behöver starta om e-postservern, blir ett kort avbrott

Monitor failed on Icewarp Webmail

Mon, 03 Jun 2024 07:05:03 +0200

Jun 3, 07:05 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

Jun 3, 07:04 CEST
Update - [Comment from Opsgenie]Christina Jönsson acknowledged alert: "Monitor failed on Icewarp Webmail"

Jun 3, 07:03 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Icewarp Webmail down.

Timestamp : 2024-06-03 05:03:44 +0000

Anslutningsproblem a.vaia.cloud

Wed, 29 May 2024 08:29:48 +0200

May 29, 08:29 CEST
Resolved - Sedan igår kväll fungerar tjänsten som den ska vad vi kan se, om du upplever problem så kontakta oss på chatten eller maila till support@vaia.se

May 28, 15:34 CEST
Update - Tjänsterna i a.vaia.cloud-klustret är igång igen. Ev kan man behöva göra reset-file-permissions: https://intercom.help/vaia/sv/articles/5356198-sftp-uppgifter-vid-uppdatering-av-tillagg-i-wordpress

May 28, 15:18 CEST
Update - Klusteruppdateringen misslyckades och vi har nu gått tillbaka till den gamla versionen.

May 28, 14:15 CEST
Update - Vi har fortfarande problem med nya klustret och jobbar på att lösa problemen så fort som möjligt.

May 28, 10:54 CEST
Monitoring - Vi har implementerat en fix som vi nu övervakar.

May 28, 08:07 CEST
Update - We are continuing to investigate this issue.

May 28, 08:06 CEST
Investigating - Efter morgonens klusteruppdatering så kan det vara problem med sftp/git/ssh mot siter/poddar i vårt kluster a.vaia.cloud, det kan även vara problem att komma åt tjänsterna från kundzonen. Vänta en stund och försök igen. Felsökning pågår.

Uppgradering av kluster

Tue, 28 May 2024 07:00:02 +0200

May 28, 07:00 CEST
Completed - The scheduled maintenance has been completed.

May 28, 05:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

May 20, 17:00 CEST
Update - Vi måste flytta uppdateringen av klustret en vecka. Det kommer alltså att ske den 28:e maj, med ett kortare avbrott på webb-tjänsterna i a.vaia.cloud någon gång efter 05.00.

May 15, 10:17 CEST
Scheduled - Vi uppdaterar ett av våra kluster som används för VAIA.Cloud-kunder (vår webbhotellstjänst). Om din webbplats ligger i a.vaia.cloud kommer det att bli ett kortare avbrott på några minuter när webbplatser inte är åtkomliga.

Monitor failed on Customer Portal

Thu, 23 May 2024 03:47:00 +0200

May 23, 03:47 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

May 23, 03:39 CEST
Update - [Comment from Opsgenie]Olov Karlsson acknowledged alert: "Monitor failed on Customer Portal"

May 23, 03:09 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Customer Portal down.

Timestamp : 2024-05-23 01:09:00 +0000

Uppdatering Distansbackup

Wed, 22 May 2024 13:20:29 +0200

May 22, 13:20 CEST
Completed - Distansbackupservern uppdaterad till version 9.9.13.0 och nya OBM/ACB-klienter håller på att byggas

May 22, 13:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

May 16, 13:53 CEST
Scheduled - Uppdatering till version 9.9.13, vi räknar med att tjänsten ligger nere några minuter under denna tid.

Uppdatering Icewarp e-postserver

Tue, 14 May 2024 07:16:34 +0200

May 14, 07:16 CEST
Completed - E-postservern uppdaterad till version 14.1.0.7

May 14, 07:00 CEST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.

May 10, 13:47 CEST
Scheduled - Mindre uppdatering av vår e-postserver, bla ska buggen med att nya/föreslagna lösenord inte visas vara fixad.
Vi räknar med att tjänsten ligger nere några minuter under denna tid.

Monitor failed on Customer Portal

Wed, 08 May 2024 05:59:05 +0200

May 8, 05:59 CEST
Resolved - This incident has been resolved.

May 8, 05:58 CEST
Investigating - Automated monitoring, reporting service Customer Portal down.

Timestamp : 2024-05-08 03:57:59 +0000

Databas-problem

Fri, 19 Apr 2024 09:18:52 +0200

Apr 19, 09:18 CEST
Resolved - Vi har identifierat felet och håller koll på att det inte ska kunna hända igen

Apr 19, 09:03 CEST
Monitoring - Vi har fått igång databaserna igen, och undersöker vad orsaken var.

Apr 19, 08:58 CEST
Investigating - Vi upplever problem med databas-åtkomst. Felsökning pågår.