Rätt till service vid stöld och förlust av iPhone

Rätt till service vid stöld- och förlust ingår i AppleCare+ med stöld och förlust för iPhone och ger skydd vid upp till två fall av stöld eller förlust var 12:e månad. En självrisk tillkommer för varje fall och skatter kan tillkomma. Rätt till service vid stöld och förlust kräver att du har aktiverat Hitta på din enhet när den tappas bort eller blir stulen samt under hela anspråksprocessen.

Så här gör du anspråk

Är din iPhone borttappad eller stulen? Om den omfattas av AppleCare+ med stöld och förlust kan du logga in med ditt Apple-konto och göra anspråk på en ersättningsenhet.

Använd appen Hitta eller gå till iCloud.com/find för att markera din iPhone som förlorad. Ta inte bort din enhet från ditt konto förrän ditt anspråk har godkänts till fullo.

Internationella anspråk

Om din iPhone försvinner eller blir stulen medan du reser kan vi skicka din ersättningsenhet till dig där du befinner dig. Om du är utomlands vid den tidpunkten kan vi till och med skicka en ersättningsenhet till dig i alla länder där täckning av stöld och förlust är tillgänglig. Internationellt utbyte av förlorade eller stulna enheter är beroende av enhetens tillgänglighet, och alternativen kan variera beroende på region och iPhone-modell eller färg. Det kan ta upp till fyra arbetsdagar efter att ditt anspråk har godkänts innan din ersättningsenhet levereras.

Tillgängliga länder

  • Australien
  • Österrike
  • Chile
  • Danmark
  • Finland
  • Frankrike
  • Tyskland
  • Italien
  • Irland
  • Japan
  • Nederländerna
  • Nya Zeeland
  • Norge
  • Spanien
  • Sverige
  • Schweiz
  • Storbritannien
  • USA

Få support

Går det inte att ange ett anspråk online eller
logga in med ditt Apple‑konto?

AppleCare+

Läs villkoren.

Anspråksstatus

Har du redan gjort ett anspråk? Du kan kontrollera statusen för ditt anspråk.