Vanliga frågor och svar
Här har vi samlat alla vanliga frågor och svar. Om du inte hittar svaret på just din fråga är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.
Priser
Kategorier med 5 % provisionsavgift
Datorer & Tillbehör • Foto, Kameror & Optik • Hemelektronik • Telefoni, Tablets & Wearables • TV-spel & Datorspel
- 5 % av försäljningspriset
- Minst 2,40 kr
- Max 160 kr
Kategorier med 8 % provisionsavgift
Antikt & Design • Bygg & Verktyg • Böcker & Tidningar • DVD & Videofilmer • Fordon, Båtar & Delar • Frimärken • Handgjort & Konsthantverk • Hem & Hushåll • Konst • Musik • Mynt & Sedlar • Samlarsaker • Vykort & Bilder • Accessoarer • Klockor • Kläder • Skor • Skönhetsvård • Smycken & Ädelstenar • Sport & Fritid • Hobby • Trädgård & Växter • Barnartiklar • Barnleksaker • Barnkläder & Barnskor • Biljetter & Resor • Domännamn • Övrigt
- 8 % av försäljningspriset
- Minst 2,40 kr
- Max 160 kr
Alla priser är angivna ex moms.
*Ingen övre beloppsgräns för provisionsavgiften vid försäljning av domännamn.
För att ytterligare lyfta fram era annonser finns ett antal tillval att välja bland. Tillvalen debiteras per annonsperiod, oavsett om objektet blivit sålt eller inte. Omstartade annonser och automatiska repetitioner debiteras som nya annonsperioder.
- Highlight: 12 kr
- Utvalt objekt: 36 kr
- Reservationspris: 32 kr
- Egenvald sluttid: 0 kr
Alla priser är angivna ex moms.
Om ni publicerar fler än 100 annonser under en och samma faktureringsperiod (första till sista datum i månaden) debiteras mellan 2,40 kr eller 8 kr per osåld annons, beroende på kategori från och med annons nummer 101. Omstartade annonser och automatiska repetitioner räknas som nya annonsperioder. Följande kategorier har 2,40 kr i osåltavgift:
- Antikt & Design
- Frimärken
- Konst
- Mynt & Sedlar
- Samlarsaker
- Vykort & Bilder
- Böcker & Tidningar
- DVD & Videofilmer
- Musik
- Trädgård och växter
Övriga kategorier har 8 kr i osåltavgift.
Alla priser är angivna ex moms.
Frakt
DB Schenker
- Max 20 kg & maxlängd/kolli 1,8 m. Längd + omkrets får högst vara 3,0 m.
- Spårbart för köpare och säljare.
- Försäkrat upp till 5000 kr inom Sverige.
- Utskrift av fraktsedel via QR-kod hos ombud.
- Kostnadsfri upphämtning i era lokaler vid försäljning av större volymer.
Postnord
- Utskrift av fraktsedel via QR-kod hos ombud.
- Spårbart alternativ erbjuds.
- Försäkrat alternativ erbjuds.
DHL
- Spårbart för köpare och säljare.
- Försäkrat upp till 5000 kr inom Sverige.
Bussgods
- Spårbart för köpare och säljare.
- Erbjuder frakt för upp till 2 m långa paket, maxvolym m3.
Genom Traderas avtal med DB Schenker kan vi erbjuda upphämtning och burar att packa i vid större försäljningsvolymer, utan extra kostnad. Ert företag ska vara skrivet på angiven adress och ha minst 5 paket att skicka per upphämtningstillfälle. Framkomlighet för lastbil är ett krav.
Hör av er till sales@tradera.com för mer information så hjälper vi er att komma igång med tjänsten.
Frakt inom EU
När du säljer inom EU och erbjuder frakt med Postnord eller DB Schenker fungerar bokningen och betalningen på samma sätt som inom Sverige. Fraktpriset sätts automatiskt utifrån vilken vikt du valt och vilket land mottagaren befinner sig i.
När du väl mottagit betalningen och bokat frakten är det bara att skriva ut fraktsedeln som vanligt och lämna in hos närmaste ombud.
Frakt utanför EU
Vid frakt utanför EU behöver du kolla upp fraktpriset och uppdatera det innan köparen betalar, eller så kan ni lösa betalningen för frakten utanför Tradera.
Du behöver även boka frakten direkt från speditörens webbplats.
Nedan finner ni exempel på vad ni kan skriva i er annonsbeskrivning gällande köp- och leveransvillkor.
Tips! Spara villkoren i en annonsmall som ni sedan kan använda när ni skapar en ny annons:
Skick
Det står i beskrivningen av varje annons om varan är oanvänd eller använd. Varan säljs enligt bilder och eventuell defektbeskrivning. Om du inte är nöjd har du alltid 14 dagars ångerrätt. Då står du som köpare för eventuell returfrakt.
Betalning
Vi använder oss av Traderabetalning vilket innebär att du som köpare kan välja att betala med Swish, VISA, Mastercard och Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Trustly eller Klarna. Annonsen betalas inom XX dagar och vi förbehåller oss rätten att häva köp som inte betalas inom utsatt tid.
Leverans & samfrakt
Alla våra varor skickas med XX och/eller XX (fraktbolag). Paketet skickas spårbart och försäkrat via XX och/eller XX (fraktbolag) inom EU. Vi erbjuder samfrakt vid köp av flera varor.
Avhämtning
Avhämtning sker senast inom XX dagar enligt överenskommelse. Betalning sker innan avhämtning via Traderabetalning. Vi förbehåller oss rätten att häva köp som inte hämtas inom utsatt tid.
Retur
Vänligen kontakta oss via Meddelanden på Tradera för att informera om en retur. Vi erbjuder återbetalning av varan om den returneras inom 14 dagar enligt distansavtalslagen (SFS 2005:59). Prislapp och andra märkningar ska finnas kvar på varan. Returfrakten bekostas av köparen och köpet återbetalas inom 30 dagar. Vid skadat föremål, fota varan samt emballaget så att vi kan påbörja en reklamation hos speditören.
Kundservice
Har du frågor är du välkommen att kontakta oss gärna via meddelandefunktionen på Tradera.
ProLister
ProLister är ett publiceringsverktyg för er som enkelt vill ladda upp flera annonser samtidigt på Tradera.
Ni kan skapa listor med egna namn som ni fyller på med så många annonser ni vill. Ni kan välja att publicera alla annonser i en lista vid samma tillfälle, eller utvalda annonser ur en lista. Vid publicering väljer ni starttid samt det tidsintervall ni vill att annonserna ska publiceras inom, vilket i sin tur gör att de avslutas i samma intervall.
Det kostar inget att använda ProLister då verktyget är tänkt att underlätta för er som säljer mycket. Det tillkommer alltså inga extra avgifter för ProLister.
Ni använder samma mailadress och lösenord som ni har på Tradera. Tryck här för att logga in på ProLister.
Här hittar ni våra guider för användning av ProLister.
Sello för företag
Alla Traderamedlemmar får tillgång till en kostnadsfri version av säljverktyget Sello. Verktyget erbjuder enkel publicering och orderhantering samt säljdokumentation. Vi rekommenderar Sello främst för användare som vill integrera Tradera med sin egen webshop.
För att komma igång med Sello loggar ni in här. Använd samma inloggningsuppgifter som när ni loggar in på tradera.com, så skapas ert konto hos Sello. Kontot kopplas automatiskt ihop med ert konto på Tradera.
Första gången ni loggar in i Sello importeras alla era aktiva auktioner, fastprisannonser samt butiksobjekt från Tradera. Ni kan även välja att importera avslutade annonser sedan 60 dagar tillbaka.
När ni börjar använda Sello rekommenderar vi er att inte göra ändringar i "Mitt Tradera" då ni riskerar att få osynkade objekt. Gör istället ändringar direkt i Sello så synkas dessa i "Mitt Tradera".
Frågor som rör Sello hanteras av Traderas support för företag. Det enklaste sättet att få hjälp i ärenden som rör Sello är genom chatten som ni finner längst ned i det högra hörnet när ni är inloggade i Sello.
Här hittar ni Sellos egna hjälpsidor för försäljning på Tradera.
Traderabetalning
För att underlätta för både köpare och säljare har vi samlat flera populära betalalternativ* i en och samma tjänst, Traderabetalning. Detta innebär att alla annonser har samma betalningsmöjligheter för köparen, utan att ni som säljer behöver registrera er på flera olika tjänster.
*Paypal är inte längre tillgänglig som betalmetod för svenska medlemmar fr.o.m. 9/11 2023.
- Du erbjuder fler betalningsmöjligheter utan att behöva skapa extra konton.
- Oavsett hur din köpare väljer att betala så kommer pengarna in på det konto du anger.
- Du väljer själv om du vill ha utbetalning direkt via Swish, eller löpande utbetalningar varje vardag, veckovis eller månadsvis.
- Inga transaktionskostnader för dig som säljare.
- Dina köpare kan handla på faktura utan att du behöver ligga ute med pengarna.
- Du väljer den betalningsmetod som passar dig bäst.
- Betala direkt eller på faktura.
- Inget krångel, samma betalsätt på alla annonser.
Hur fungerar de olika annonsformaten?
- Auktionen börjar när du trycker på publicera.
- Du väljer hur länge auktionen pågår - minst 3 dagar, max 14 dagar.
- Sluttiden för auktionen blir densamma som starttiden.
- Det ledande budet är alltid synligt för dig såväl som andra potentiella budgivare.
- När auktionen avslutas så vinner högsta budgivaren.
- Det går endast att addera en (1) vara i lagersaldo för auktionsannonser.
- På osålda auktioner kan potentiella köpare lämna prisförslag för säljaren att acceptera eller avvisa.
- Annonsen blir synlig på Tradera när du klickat på publicera.
- Köp nu-annonser ligger avslutas efter 30 dagar, om de inte säljs innan dess.
- Ingen budgivning är möjlig. Så fort någon valt att köpa varan försvinner annonsen.
- Det går endast att addera en (1) vara i lagersaldo för köp nu-annonser.
- På köp nu-annonser kan potentiella köpare lämna prisförslag för säljaren att acceptera eller avvisa.
- För att publicera en butiksannons behöver du ha en butik på Tradera.
- Butiksannonser är aktiva tills du själv väljer att avsluta dem, eller om lagersaldot tills lagersaldo är 0.
- Butiksannonser har alltid ett fast pris.
- Butiksannonser kan endast publiceras från ProLister alternativt Sello.
- Inga osåltavgifter debiteras på butiksannonser.
Köp till Butik till ert företagskonto
Med Butik får ni tillgång till många butiksannonser (fast pris, ej auktion), utöver de 100 publiceringar som alltid ingår i ett företagskonto.
Andra fördelar med butik:
Ert alias blir sökbart i sökfältet på Traderas startsida.
Köpare kan lägga fler butiksannonser i sin varukorg och checka ut genom betalning vid ett och samma tillfälle.
Butiksannonser behöver inte startas om och ni kan addera lagersaldo.
Möjlighet att lägga till mer information om er som säljare under Info i er profil.
Inställningar som gäller er butik samt publicering av butiksannonser hanteras genom ProLister eller Sello.
Vi begränsar våra butiker till företag som säljer begagnat och second hand, då Tradera i första hand är en cirkulär marknadsplats. Med andra ord är det inte tillåtet att sälja nya varor i butik.