Vår historia
Historien om vårt företag började år 2007, när Mikko Korpela grundade företaget OptimiIT Oy. Han hade sett att det fanns ett stort behov av en lättanvänd, molnbaserad CRM-lösning i företag av olika storlekar. Förutom användarvänlighet ville OptimiIT effektivisera systemdistributionen och förenkla komplexa och långdragna distributionsprocesser.
De första stegen
Det hela började med två personer i ett litet kontorsrum på sex kvadratmeter, där en garderob fungerade som serverutrymme. De första partner- och kundkontrakten undertecknades snabbt, och snart flyttades servrarna i det lilla kontorsrummet till ett separat rum i datacentret. Detta gjorde arbetet på kontoret mycket enklare, eftersom det ständiga brummandet från servrarna upphörde.
År 2010 ändrades varumärket till CRM-service Oy och sedan dess har företaget verkat under det namnet. Baserat på feedback från kunderna har vår strategi förfinats så att leverans och support av CRM-lösningen i Finland nu också sköts internt. I Estland sköts återförsäljningen än idag av en kompetent partner.
Delad tillväxt
Företagets strategi har sedan starten varit att erbjuda kunder ett brett utbud av tjänster. Under årens lopp har företaget därför skaffat sig både högkvalitativa partners och skickliga medarbetare för att kunna erbjuda de bästa verktygen i ett och samma programvarupaket.
Vår CRM-lösning har under åren utvecklats utifrån våra kunders behov. I en värld präglad av digitalisering finns det bland ideella organisationer ett behov av att använda CRM-programvara tillsammans med programvara för medlemsregister. Vi anser att varje organisation bör ha möjlighet att köpa programvara som verkligen är lätt att använda.
Under årens lopp har vi utökat vår strategi. Vår ambition idag är att kunna betjäna en mängd olika ideella organisationer med en heltäckande lösning som kombinerar det bästa som CRM-programvara har att erbjuda med programvara för organisationshantering.
I samarbete finns styrka
Företag och organisationer drar nytta av varandra! Ett exempel på denna synergi är sammanslagningen av vår call center-funktionalitet till den helpdesk-process som är så viktig för organisationskunder.
Under 2023 nylanserades bolagets svenska verksamhet och de första avtalen med organisationskunder tecknades samma år. Framöver är vi på väg mot Norge och Danmark, eftersom den stadiga tillväxten – som är en följd av vårt kundfokus – fortsätter att vara stark.
Vårt uppdrag
CRM-service Oy strävar efter att betjäna kunder på bästa möjliga sätt, utveckla lösningar enligt deras behov och expandera till nya marknader. Vi vill erbjuda våra kunder en funktionell och mångsidig lösning där organisationens kärnfunktioner kan hanteras med en lättanvänd och centraliserad lösning.
”Vårt uppdrag är att vara mer än bara ett system. Vi vill etablera oss som den mest eftertraktade och värdeskapande partnern för våra kunder i Norden.”
– Turkka Yli-Hakala, CEO
Vår webbplats är under produktion. Vi vill gärna ha din feedback om vår nya webbplats på marketing@crmservice.com.